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店長之家:原來店長的威嚴是這樣來的!
來源:58會銷網 發布日期:2017-01-10 10:38:00 發布者: 共閱1919次 字體:
今日【店長之家】分享:
帥以正,不令而行!原來店長的威嚴是這樣來的!
店長是店面的最高領導者和管理者,但是如果店長不具備個人權威,其所作的決策就無法實施,這樣一來,公司總部下達的店面工作指示就很難落實到店員當中去。那么,作為一店之長,究竟該如何樹立自己的個人權威呢?
一、權利是店長自己爭取的
有些店長喜歡大事小事一手抓,導致其工作很難開展。其實,權限不是老板給的,而是靠自己爭取來的。
通常情況下,在店長剛剛走馬上任的時候,老板都會給予店長最基本的權限,隨著店長工作的一步步深入和開展,其權限有可能發生一定的變化,而變化的原因大部分出自店長自身。從某種意義上說,店長權限范圍的大小是其多種素質能力的綜合反映,如工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、責任心和膽識等。因此,如果店長想獲得管理權限,并贏得店員的認可,就必須自己主動去爭取。
二、領先的專業技能是樹立個人權威的基礎
很多時候,店員不服從店長的管理是因為店長的專業技能不過硬,甚至還不及店員。
店長平時從事著店面的決策和管理工作,同時拿著比普通店員高的薪水,所以在老板和店員眼里,對店長的要求就要更高一些。假如店長的健康知識和話術水平還不及店員,那么在培訓店員時就會顯得很無力;假如店長的銷售技能不及店員,跟店員講授銷售技巧時就很難讓人接受……因此,店長必須具備優于其他普通店員的專業技能,尤其是在綜合能力方面,否則就很難服眾。
三、個人魅力是樹立個人權威的最堅實的利器
個人魅力,是店長樹立個人權威的最有力武器。那么,店長該如何培養自己的人格魅力呢?
1.要做到以身作則、事事領先。
作為店長,如果自己常常遲到、早退,那么他批評其他店員遲到、早退時就很難產生效力;如果自己常常私底下談論老板的不好,批評其他店員在背后說別人壞話就很難讓人信服;如果自己從來不擦玻璃不掃地,批評其他店員衛生搞不好就很難服眾;如果自己整天工作懶懶散散,就沒資格批評其他店員工作積極性不高……作為店長,應該做到事事領先:規章制度方面領先,對企業的忠誠度方面領先,工作積極性方面領先,爭取做各方面的領跑者。
2.要做到胸懷寬廣。
現在的店員大部分是年輕人,同時由于薪酬制度的競爭機制,難免會在店員之間產生一些小矛盾、小糾紛。如果店長的胸懷不夠寬廣,不但不能調節好店員之間的關系,甚至還跟他們一樣小肚雞腸、斤斤計較,就很難在店員中樹立起個人的權威。此外,店長在與店員相處時要懂得謙虛有禮,不要動不動就擺出一副高高在上、頤指氣使的架勢。
3.要敢于承擔責任。
店長應該把店面當做自己的事業來做,充分負起責任來。遇到錯誤大膽面對,積極改正;遇到挫折和困難不躲避、不逃避,積極克服;遇到問題不推諉、不搪塞,積極解決。只有這樣,才能在店員中樹立起自己的人格魅力。
4.要真誠地關心店員。
實際生活中,有一些店長口口聲聲說“以人為本,關心店員”,卻不采取任何實際行動,這是絕對要不得的。店長應該真誠一些、實在一些,把對店員的關心真真切切地落到實處:店員感冒了主動給他們買藥,病情嚴重的還送他們上醫院;店員出現困難主動幫他們解決……總之,店長如果能夠做到真誠地關心店員,其在店員心目中的分量就會在無形中加重很多。
“權力在權不在力,管理在理不在管”,店長只要切切實實做好上述幾點,就能成為一個“帥以正,不令而行”的有威望的店長。
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