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銷售談判技巧—建立談判優勢
來源:58會銷網 發布日期:2016-09-30 11:17:32 發布者: 共閱990次 字體:
當中國進入WTO的那一刻起,意味著將有更多的跨國公司來到我們身邊,競爭會愈發地激烈,消費者選擇的空間也會越來越大,在每一個細分行業中都會有眾多的企業用盡渾身解數爭奪更大的市場份額。在如此大環境之下,市場供需關系發生了轉變,談判的天平出現了傾斜。從宏觀角度觀察,生產商談判的力量呈下降的趨勢,在未來的數年中將不會改變。一個敏感的問題:“既然大環境如此,生產商是不是該放棄談判?”答案當然是否定的,談判力量降低的主要原因是賣方在個案中沒有建立起自身的優勢,也就是說在與買方談判前就確定了自己處在劣勢,給自己設定了一個錯誤的定位,這樣的心態怎么能取得談判的成功?

生產企業的銷售人員通常會以什么樣的心態與大客戶談判?恐怕是如履薄冰、謹小慎微的人士居多。他們承受著市場、競爭對手以及買方談判力量的三重壓力,只要任何一方壓力過大,他們就會屈服盡而做出讓步的態勢。他們談判的目的并不是爭取到更多的利益,而是希望盡量減少讓步!這樣的表現怎么能取得談判的優勢?

買方一定掌握談判的優勢?賣方絕對處于談判的劣勢?沒有的事!

也許買方的客戶指名訂購你的產品,他們會急切地要與你達成交易,否則客戶們就會投訴和抱怨,無論他們在談判時如何掩飾其焦急的心情、如何鎮定自若,但在他們心理依然會認定你更有優勢。又例如買方的長期供應商產品出現了問題,不能如期交貨,而你是最佳的選擇對象,他們在談判時會認為你更有優勢。在談判時如果你有足夠的細心,就會發現買方有很多急切的需求,賣方合理的利用這種需求,自然就會建立談判優勢。

有些人在談判中剛毅果斷、不茍言笑;有些人更愿意謙恭節制、平心靜氣。無論哪種談判風格,都是外在的表現形式,無法影響買家的立場。取得談判的優勢不在于你的言談舉止,關鍵是你能否改變雙方心理優勢的對比。

談判雙方的確存在著客觀的差距。在一條產業鏈中,生產企業一定會在很多方面受制,比如彩電企業的產品價格受顯像管企業的影響,當年四川長虹囤積彩管其目的就是要建立客觀的比較競爭優勢;影碟機企業被幾家掌握核心技術的芯片公司制約,每臺機器將被索取一定的專利費。這些現實條件是無法改變的,你唯一能夠改變的是雙方的心理!在很多時候,談判者心理的感覺或印象要比客觀現實更具影響力和說服力。

如果談判僅僅停留在客觀條件的層面上,那就不再需要研究什么技巧了。談判的優勢存在于每個人的心智中,你認為你有優勢,能夠改變對方的立場,那么你就能成交一筆出色的交易,無論你是買方還是賣方。

在談判前期雙方都會講一些看似無關大局的話,我們稱之為“暖場”,只是簡單的寒暄嗎?經驗豐富的談判者知道,這是在建立自己的優勢,影響對方的心智。比如當你想要購買某一款筆記本電腦,店主會向你熱情介紹這款電腦性能是如何之好、配置如何之高,絕對是中關村一條街中性價比最高的一款,果真是這樣嗎?如果你相信,店主就會提高他的談判優勢。反之,如果你決定購買這款電腦,請不要流露出購買意愿,多講一些不滿意的細節或者與其它型號的差距,那么你很有可能以較低的價格成交。

談判桌上永遠是虛虛實實、真真假假,信息的掌握也各有不同,買方會用盡各種辦法讓你相信他們比你更有優勢。最常使用并且效果最佳的方法就是拿競爭對手來壓你,他們會在事前對競爭者前進行充分的調查,談判時突然拿出數十張數據資料使你信以為真,這一招確實屢試不爽,缺乏經驗的談判者會立刻手足無措,頃刻間失去了所有的優勢。通常在這種場景中,心理素質決定著談判的優勢。首先我們要明確一點,買家需要與你做交易,否則他們可以直接同競爭者合作,何必再浪費時間和精力與你討價還價。既然各有所需,就不要被競爭者的報價所迷惑,堅定你的談判立場,不要輕易做出讓步。

在過去大大小小的談判中,為取得談判優勢,我始終遵循兩個原則:

1、無論多么簡單的交易,我都充滿了耐心,即使是一個很小的環節,如果不能達到期望的目標,我是不會就此罷手的,我從不顧及公司或競爭者的壓力;

2、即使是比較重要的談判,我也絲毫不畏懼交易的破裂,始終堅持我的談判立場,給對方施加壓力。

總之,只有保持良好的心態,才會贏得談判的優勢。

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