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今日【店長之家】分享
來源:58會銷網 發布日期:2017-01-03 10:05:01 發布者: 共閱1190次 字體:
店長年底做到以下3點,再也不用擔心店員軍心不穩!

歲末臨近,對店面來說都是沖刺年度目標的關鍵時刻,能不能完美收官就看這臨門一腳。在此關鍵時刻,如果店員軍心不穩,情緒不佳,一定會影響整個年度的戰局。因此,年末沖關時,店長一定要穩定人心。
一、用心尊重不冷冰
每個店員都需要店長的尊重與重視,面對店員的情緒變化,店長首先要尊重店員的想法,更多地體現對店員的人文關懷,以及心理上的肯定。如果店員能感受到店長的尊重,感覺自己被真正當作一個有血有肉的人,而不是單純的一個勞動力來看待,就會穩定心態,向店長敞開心扉。
二、摸清“家底”找對策
當店員出現負面情緒時,店長當及時與之溝通,盡早了解店員的想法。同時,在與店員溝通的過程中,店長也應該自我反思,是否一年下來,長時間缺乏對店員的認可與激勵、欣賞與注意?是否自己管理的工作方法有問題、目標定位不明確、缺乏溝通和透明?有沒有幫助店員明確發展道路,或者提供店員晉升的機會?一旦找到問題所在,就立刻找合適的解決方案去應對,幫店員重燃工作的熱情。
三、適當表揚有公道
對于一年來表現優異的店員,店長更應該重視與優秀店員的談心與認可。有時候,認可并不一定需要用錢或禮物,一句由衷的夸獎,一個溫暖的擁抱,一個微信群的表揚發布,都會讓店員覺得比禮物更有價值,感覺自己的工作成績領導一直看在眼里,記在心里,店員也一定會加倍努力,爭取做得更好。其實,每一個店員內心都渴望做好,但心中一旦有了怨氣,工作就失去了動力。因此,店長最后要確保店員在工作中需要的各種支持,該提供的資源及時到位,該一視同仁的杜絕厚此薄彼,幫助店員掃除一切思想障礙,輕裝上陣。
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